よくあるご質問

手ぶらBBQ配達関連(FAQ)

午前１０時ごろから夕方の１８時頃までBBQをしたいのですが対応可能ですか？

機材の設置より基本５時間としておりますが、BBQスポットによっては１６時までと決まっている場合が殆どです。可能であれば、オプションにて延長６０分(１名５５０円)単位で可能です。

カートでの注文がよくわからないから電話で注文できますか？

はい、もちろんです。お電話でのご注文も可能です。現金でのお支払い対応も可能です。

外国人ですが、サービスは利用できますか？

はい、もちろん利用できます。スタッフによっては日本語ではないと通じない場合も御座います。メールでやり取り頂ければスムーズに対応できます。

ゴミ袋が足りないので自分たちで４５ℓ２枚追加したのですが回収してくれますか？

２袋までは無料です。それ以上に出たゴミの回収は４５ℓ１袋で５５０円にて承っております。追加でゴミ袋の合計が３袋でしたら１６５０円を回収費用で別途頂いております。※ゴミ袋が１５ℓでも１袋として回収しております。

いつまでに予約をすれば大丈夫ですか？

食材の配達がある場合、基本２日前までにお願い致します。機材レンタルのみでしたら当日対応も可能かもしれないのでお電話にてご確認ください。

場所取りやBBQが出来るスポットなども案内可能ですか？

はい、可能です。ご希望がありましたら、併せてお問い合わせください。

予約後にキャンセルはできますか？

２日前まででしたらキャンセル可能です。前日よりキャンセル料１００％が発生します。

現金での場合、費用はいつ払えばよいですか？

お渡し時に現金のお支払いをお願い致します。延長や基本量外のゴミ回収費用が発生する場合、回収時にその費用をお支払いください。

事前銀行振込やクレジットカードは対応しておりますか？

オンライン決済時にクレジット決済又は銀行振込が可能です。当日に現金のお支払いをされたい場合は、決済時に銀行振込を選択してください。又は、お電話にてご注文ください。

持込は可能ですか？

もちろん可能ですが、当店規定以上のゴミ回収がある場合、別途費用をお支払い頂きます。

子供も料金に含まれますか？

幼児でしたら料金はかかりません。ご注文時、人数にはいれないようにしてください。※カート人数が足りてない場合の調整で含むことは可能です。

自宅の庭や会社の敷地などでも利用可のですか？

はい、もちろんご利用頂けます。火気厳禁の場所などはご確認ください。

BBQ禁止の場所なのですが配達してもらえますか？

BBQ禁止されている場所でのご利用は頂けません。万が一、当日問題があった場合、当店では責任を負いかねます。雨によりダムの放水などで増水するような河原でのご利用はいただけません。

お肉など焼いてくれるスタッフはいますか？

別途有料になりますが対応可能です。焼き職人をつけたい場合、先にお問い合わせください。

当日に雨が降ってしまいましたがキャンセルできますか？

悪天候の場合、キャンセル料金は頂いておりません。ご安心ください。

２袋ではゴミ袋に入らないから、ここに置いて帰りますね。

BBQスポットでの不法投棄は禁止になります。当店で回収しなければならない場合、１袋４５ℓ追加で５５０円をご請求致します。

BBQコンロから炭を出して、直火で他の物を焼いたりして良いですか？

BBQコンロから燃えている炭を取り出したり絶対になさらないでください。怪我や火事の原因になります。また、殆どのBBQスポットでは直火を禁止されています。

BBQスポットで退去を命じられてしまいました。

その場合、当店で回収にお伺いに行きます。ご利用スポットでのルールには従うようにしてください。尚、その場合の返金などはお受けできません。予めご了承ください。※夏の海水浴場などは、BBQを禁止されているスポット等もあります。事前にご確認ください。

BBQスポットで駐車場が無いから路肩に停めてセッティングして欲しい

BBQスポットにより、路肩に停めてのセッティングなど禁止されている場合もあります。基本的には、無料の駐車場がない場合は、有料駐車場へ停めてからセッティングや回収を行います。※その場合の駐車料金はお客様の方でご負担をお願い致します。

タープテントを引っ張ったら壊れてしまいました

劣化による破損とスタッフが判断した場合は問題御座いませんが、故意による明かな破損が見受けられた場合は実費頂きます。お客様の方で安全に大切に管理してください。

炭はその辺に捨てていいよね？海や川に流してしまえばいいよね？

安全の為、お客様の方で炭の処分はなさらないでください。BBQ中、どうしても炭を処分しなくてはならない場合は、お持ちする専用のペール缶の中に捨てるようにお願い致します。

機材レンタル関連(FAQ)

当日に機材を取りに行きたいのですがレンタルは可能ですか？

ご来店による機材のレンタルでしたら対応可能です。

機材を指定場所まで持ってきてもらえますか？

２日前までにご予約してください。最低配達金額以上で、別途配送料で対応可能です。当日のお待ち合わせ場所を住所などでお知らせください。

キャンセルはできますか？

２日前まででしたらキャンセル可能です。また、当日雨が降った場合のキャンセルも可能です。

機材の返却時には洗って返さないとダメですか？

お客様の方で洗浄することは不要です。そのままご返却ください。

ゴミは回収してもらえますか？

１袋(４５ℓまで)につき５５０円にて回収しております。分別をお願い致します。事前にゴミ回収もカート決済でご注文頂くことをおすすめ致します。BBQスポットでは不法投棄は禁止になります。

機材が壊れてしまいました。弁償しないとなりませんか？

劣化による破損の場合は頂いておりませんが、故意による破損や紛失が確認できた場合は弁償いただきます。大切にご利用ください。

強風の為、タープテントが壊れてしまいましたが弁償しないとなりませんか？

事前にスタッフがタープテントの設置が可能かなど、状況を確認させて頂きます。海岸などの場合、強風で破損してしまう恐れがありますので、その場合、タープテントの設置はできません。ご使用中はお客様の管理の下でお願いしております。

クーラーボックスだけレンタルしたいので届けてもらえますか？

配達最低金額以上でお願い致します。また、機材レンタルのみの配達の場合、別途配送料がかかります。お客様の方でご来店ご返却の場合は、単品でのレンタル費用以外は頂いておりません。

その他サービス関連(FAQ)

キャンプサービスとBBQサービス同時に利用可能ですか？

プランは御座いますが、機材レンタル項目で併用できない場合が御座います。各ページにレンタル可能かなど説明を記載しております。ご確認ください。

キャンプ用品のレンタルはいつまでに返却しないとなりませんか？

３泊４日を基本レンタルとしております。延長１日おきにレンタル総額の２５％をお支払い頂きます。最大１０日間レンタル可能です。

デイキャンプでレンタルしたいのですが、費用は安くなりませんか？

申し訳ございません。デイキャンプでも３泊４日分の基本料金が発生します。４日以内のご返却であれば、追加料金等は発生致しません。

キャンププランでご予約を入れましたがキャンセルできますか？

２日前まででしたらキャンセル可能です。尚、悪天候により中止となった場合、キャンセル費用は頂いておりません。

キャンセル費用はいつ発生していくらですか？

当日悪天候でない限り、前日よりキャンセル料１００％が発生します。

食材のみでの配達は可能ですか？

申し訳ございません。食材のみの配達は行っておりません。手ぶらBBQのみでのご利用とさせて頂きます。

キャンプ場から業者によるセッティングや回収は駄目と言われてしまいました

その場合は、現地でのお渡しのみとさせて頂きます。事前に許可を取ってからご注文ください。