返金・返品・キャンセルポリシー（BBQ Campers）
BBQ Campers（以下「当店」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。以下は、当店での商品の返品、返金、レンタル機材の破損対応、およびキャンセルに関するポリシーです。
1. 返品・交換について
- 当店では、原則として 食品（食材）およびレンタル機材の返品・交換はお受けしておりません。
- 商品に不良や発送ミスなど、当店原因による場合は、速やかに交換または返金対応を行います。
2. 返金について
- クレジットカード決済の場合、返金処理は原則として 決済方法に応じて行われます。
- 商品到着後に不良や欠品があった場合は、当店にご連絡いただいた後、確認の上、返金対応を行います。
- 返金にかかる手数料は、当店原因の場合は当店が負担します。お客様都合の場合は返金対応はできません。
3. レンタル機材の破損・紛失について
- レンタル機材を使用中に 故意の破損や紛失 が確認された場合は、 実費をお支払いいただきます。
- 配送中の破損や初期不良があった場合は、受取時に必ず確認してください。
4. キャンセルについて
- ご注文のキャンセルは、 レンタル・食材の受取予定日の2日前まで であれば無料で承ります。
- 受取予定日の2日以内のキャンセルについては、 ご注文金額の100％をキャンセル料として申し受けます。
5. 連絡方法
返品・交換・返金・キャンセル・破損報告は、 商品到着後3日以内 に以下までご連絡ください。
6. 注意事項
- 食材は衛生上の理由から、 開封後の返品はお受けできません。
- ご注文内容の間違いによる返品・返金はお受けできませんので、注文内容をご確認の上ご購入ください。
